Po wizycie wpisujesz numer telefonu klienta. Wieczorem dostaje od Ciebie krótkiego SMS-a z prośbą o ocenę. Kto jest zadowolony, jednym kliknięciem trafia do Twojej wizytówki w Google.
14 dni i 30 SMS-ów za darmo. Bez karty i bez automatycznego przedłużania.
wtorek, 14 października
18:00
Opinka
Dzien dobry! Tu Strzyzenie u Stasia, dziekujemy za wizyte. Bedzie nam bardzo milo, jesli ja ocenisz: opinka.pl/o/Ab3xK9
Strzyżenie u Stasia
Jak oceniasz swoją wizytę?
Rewelacyjnie!
Dziękujemy, bardzo nam miło!
Napiszesz to samo w Google? Nowi klienci właśnie tam nas szukają.
Klienci go lubią. Wracają co miesiąc i przyprowadzają synów. Opinii jednak nie piszą, bo nikt ich o to nie prosi, a sami o tym nie pamiętają.
Dwie ulice dalej jest salon z ponad dwustoma opiniami. Ktoś, kto dopiero się wprowadził, wpisuje w telefonie „fryzjer” i widzi oba zakłady na liście. Wybiera ten z większą liczbą opinii, chociaż do Stasia ma bliżej.
Opinka pilnuje, żeby każdy klient dostał uprzejmą prośbę o opinię. Ty wpisujesz tylko numer.
Przykład: wyniki dla hasła „fryzjer” w Mapach
Salon Nova
4,6 (214) · 0,8 km
Barber Club
4,7 (158) · 1,2 km
Strzyżenie u Stasia
4,9 (7) · 0,3 km
Staś ma najwyższą średnią, ale przy siedmiu opiniach większość osób i tak wybierze salon z 214.
Po wizycie, przy kasie albo wieczorem, gdy przeglądasz kalendarz. W panelu jest jedno pole na numer i przycisk „Wyślij”.
O tej porze większość ludzi jest już po pracy i ma chwilę, żeby zajrzeć do telefonu. Godzinę możesz zmienić. Między 20:30 a 9:00 nie wysyłamy nic.
Otwiera link i zaznacza gwiazdki. Po wysokiej ocenie widzi przycisk do Twojej wizytówki w Google. Po niższej może najpierw napisać do Ciebie, co było nie tak. Przycisk do Google i tak ma na ekranie.
Zaczyna się od nazwy Twojej firmy, żeby klient od razu wiedział, od kogo jest. Polskie litery zamieniamy na zwykłe, bo wtedy cała wiadomość mieści się w jednym SMS-ie. W pakiecie Pro możesz napisać własną treść, a nadawcą będzie nazwa Twojej firmy zamiast „Opinka”.
119 znaków, czyli jeden SMS.
Opinka · dziś 18:00
Pani Joanna
wczoraj, 19:12
Byłam umówiona na 15:00, a zaczęliśmy o 15:40. Sama usługa super, ale nikt mnie nie uprzedził.
Prośba o kontakt
ZadzwońKto oceni wizytę nisko, zobaczy pole „Napisz, co poszło nie tak”. Taka wiadomość trafia tylko do Ciebie, do panelu Opinki. Jeśli klient zostawi numer, możesz od razu zadzwonić, wyjaśnić sprawę i zaprosić tę osobę jeszcze raz.
Przycisk do Google widzi każdy, także po niskiej ocenie. Tego wymagają zasady Google. Opinka niczego nie ukrywa, daje tylko klientowi możliwość napisania najpierw do Ciebie.
Ustaw, ilu klientów przyjmujesz. Liczymy ostrożnie: zakładamy, że opinię w Google zostawia od 10 do 20% osób, które dostały prośbę. U jednych wyjdzie więcej, u innych mniej.
Nowe opinie w Google w miesiącu, mniej więcej:
–
To próśb miesięcznie. Wystarczy pakiet .
To próśb miesięcznie, więcej niż w pakiecie Pro. Napisz do nas, przygotujemy ofertę.
Opinkę otwierasz w przeglądarce, na telefonie albo komputerze. Nie trzeba niczego instalować. Po zalogowaniu widzisz pole na numer klienta i przycisk. Pozostałe opcje są w menu.
Załóż kontoPasuje wszędzie, gdzie klienci przychodzą na wizytę albo po usługę, na przykład:
SMS-y są wliczone w cenę każdego pakietu. Płacisz z góry BLIK-iem, kartą albo przelewem. Abonament nie odnawia się sam, więc nie trzeba go wypowiadać.
Start
Dla małych firm, do 60 wizyt w miesiącu
zł netto / mies.
Standard
Dla firm, które przyjmują kilku klientów dziennie
zł netto / mies.
Pro
Dla firm z dużym ruchem i własną marką
zł netto / mies.
| Start | Standard | Pro | |
|---|---|---|---|
| SMS-y miesięcznie | 60 | 250 | 600 |
| Strona oceny, uwagi w panelu, kod QR, statystyki | |||
| Powiadomienia mailem o uwagach klientów | – | ||
| Przypomnienie po 2 dniach | – | ||
| Wysyłka wielu numerów naraz | – | ||
| Raport AI | – | ||
| Logo i kolor firmy | – | ||
| Własna treść SMS-a | – | – | |
| SMS-y od nazwy firmy | – | – | |
| Pierwszeństwo w pomocy telefonicznej | – | – |
Na początek dostajesz 14 dni i 30 SMS-ów z funkcjami pakietu Standard. Pakiet wybierasz po okresie próbnym. Możesz go później zmienić, a opłacone dni przeliczymy na nowy pakiet.
Czegoś brakuje? Napisz na [email protected] albo zadzwoń: 795 337 999.
Tak, o ile nikogo się nie przekupuje i nie ukrywa przed nikim możliwości wystawienia opinii. Opinka tego nie robi: każdy klient widzi link do Google, także ten, który ocenił wizytę nisko. Nie ma też żadnych nagród za opinie. Prośba jest grzeczna, a decyzja należy do klienta.
Booksy zbiera opinie w Booksy. Kiedy ktoś szuka fryzjera w Mapach Google, widzi opinie z Google, a tych Booksy nie dodaje. Opinka działa obok Booksy i niczego w nim nie zmienia.
Wizytówkę firmy w Google (Profil Firmy w Google) i telefon albo komputer z internetem. Link do opinii znajdziesz w swojej wizytówce, a w Opince pokażemy krok po kroku, gdzie go szukać.
Nie. Dostaje zwykłego SMS-a z linkiem. Po kliknięciu otwiera się strona z gwiazdkami, która działa na każdym telefonie.
Może się zdarzyć i nie da się tego zablokować. Ale kto ma zastrzeżenia, zwykle korzysta z pola „napisz do właściciela”, bo jest pod ręką. Wtedy masz szansę wyjaśnić sprawę, zanim trafi do internetu. A jedna słabsza opinia wśród kilkudziesięciu dobrych wygląda po prostu wiarygodnie.
Tak, w pakiecie Pro. W ustawieniach jest edytor z podglądem, który pokazuje, czy wiadomość zmieści się w jednym SMS-ie. Treść musi zawierać link do oceny i nie może być reklamą. W pozostałych pakietach wysyłamy sprawdzoną treść z nazwą Twojej firmy.
Wpisujesz numery klientów, którzy zgodzili się na kontakt w sprawie wizyty. Opinka przetwarza je w Twoim imieniu na podstawie umowy powierzenia, którą zawierasz przy zakładaniu konta. Numery są zaszyfrowane i znikają po 30 dniach, a klient może jednym kliknięciem zrezygnować z wiadomości.
W panelu widać, ile SMS-ów zostało, więc nie zaskoczy Cię to. Nowa pula przychodzi z każdym kolejnym miesiącem abonamentu. Kod QR działa dalej, bo nie zużywa SMS-ów.
Po prostu nie przedłużasz abonamentu. Nie ma umowy na czas określony ani automatycznych obciążeń. Konto możesz też usunąć w ustawieniach.
Tak. Po każdej płatności dostajesz fakturę VAT na maila. Znajdziesz ją też w panelu, w zakładce Abonament.
Konto zakładasz w dwie minuty. Pierwszy SMS wyjdzie jeszcze dziś wieczorem.
Załóż konto za darmo